Вступ

Розділ 1. Теоретичні основи управління якістю продукції як функції операційного менеджменту

1.1.          Загальна теорія управління якістю

1.2.          Категорії керування якістю продукції

1.3.          Системний підхід до управління якістю продукції

Розділ 2. Аналіз системи управління якістю продукції підприємства в умовах конкурентного середовища

               2.1. Оцінка основних показників господарської діяльності

               2.2. Аналіз показників якості випускаємої продукції

               2.3. Характеристика системи управління якістю на підприємстві

Розділ 3. Визначення ефективності управління якістю продукції як функції операційного менеджменту

               3.1. Заходи, спрямовані на підвищення ефективності якості продукції

               3.2. Економічне обґрунтування запропонованих заходів

Висновки

Література

1.            Державна система стандартизації. - К.: Держстандарт України, 2004.

2.            ДСТУ 2925-94 Якість продукції, оцінювання якості. Терміни та визначення. – К., 2004.

3.            ДСТУ 2926-94 Системи якості. Комплекси управління якістю системні технологічні. – К., 2004.

4.            ДСТУ 3230-95 Управління якістю та забезпечення якості. Терміни та визначення. – К., 2005.

5.            ДСТУ ISO 9000-1-95 Стандарти управління та забезпечення якості.

6.            Адлер Ю.П. Управление качеством: Статистический подход. - М.: Знание, 1999.

7.            Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ.; Под ред. Л.И.Евенко. - М.: Экономика, 2002.

8.            Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции. Новые возможности. - М.: Изд. стандартов, 2004. - 160с.

9.            Все о качестве (зарубежный опьгг). - М.: НТК Трек, 2003-2004. В 3-х вып.

10.        Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О.П.Глудкин, Н.М.Горбунов, А.И.Гуров, Ю.В.Зорин. Под ред.О.П.Глудкина. - М.: Радио и связь, 1999. - 600с.

11.        Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник, 2-е изд. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2003.

12.        Кириченко Л.С.,Чуніхіна Н.М. Сертифікація та якість продукції с сучасних умовах господарювання: Навчальний посібник. – К.: КДТЕУ, 2003. - 50с.

13.        Койфман Ю.І. та інші. Міжнародна стандартизація та сертифікація систем якості. Довідник. – Львів – Київ, Видання ТК-93, «Управління якістю і забезпечення якості», 2005.

14.        Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2000.

15.        Крылова М.С. Зарубежный опыт управления качеством. - М.: Стандарты, 2002. - 140с.

16.        Лифиц И.М Основы стандартизации, метрологии и управления качеством товаров. - М., 1994. - С.9-19.

17.        Настанова з якості випробувальної лабораторії закритого акціонерного товариства “Криворізький суріковий завод”. ЗАТ “КСЗ” – Кривий Ріг, 2004.

18.        Основы управления качеством: Учеб. пособие / С.К. Фомичев, А.А. Старостина, Н.И. Скрябина. – К.: МАУП, 2000. – 196 с.: ил. – Библиогр.: с.187-191.

19.        Плотин Я.Д., Пащенко І.Н. Виробничий менеджмент: Навчальний посібник, Збірник вправ. - Львів: державний уіверситет "Львівська полггехніка", 2002. -258с.

20.        Рабочий проект комплексной системы управления качеством продукции и эффективным использованием ресурсов (КС УКП и ЭИР). Криворожский суриковый завод. – Кривой Рог, 2004.

21.        Стивенсон В.Дж. Управление производством: Пер с англ. - М.: БИНОМ, Лаборатория базовых знании. 2004. - 928с.

22.        Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. Доктора экономических наук, профессора Ильенковой С.Д. - М.: ЮНИТИ, 1998.

23.        Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002.

24.        Шаповал M.I. Основи стандартизації, управління якістю і сертифікації: Підручник. - К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2001. – 174с.

25.        Ishikawa K. What is total quality control? The Japanese way// Trans. by David J.Lu. Englewood Cliffs, N. J.: Prentice-Hall, Inc., 1985. Русский перевод: Исикава Каору. Японские методы управления качеством. - М.: Экономика, 1998.